Trocas e Devoluções

Troca

O produto poderá ser trocado no prazo máximo de 15 dias após o recebimento do mesmo. O cliente poderá escolher outro produto disponível no site, e em caso de diferença de valor, será cobrado. O frete será pago pelo cliente.

Devolução por arrependimento

O cliente tem o prazo máximo de 07 dias após o recebimento do produto. A solicitação deverá ser feita por email ou telefone. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago, da mesma forma que foi feito o pagamento de compra. O frete deverá ser pago pelo cliente.

Defeito

Até noventa dias corridos após o recebimento do produto. De acordo com o Código de Defesa do consumidor, o produto deverá ser contato o prazo de 90 dias após o recebimento da compra e não da identificação do defeito. No caso de defeito o frete é pago pela Bela Joias.

IMPORTANTE: Em caso de troca ou devolução, o produto deverá ser acompanhado da Garantia e NOTA FISCAL do produto, acompanhados de suas etiquetas originais, sem indícios de uso, odor ou manchas e danos. Do contrário, o site Bela Joias Acessórios devolverá  o produto sem troca ou devolução  ao cliente. Produtos quebrados não caracterizam defeito, pois são de uso fora das recomendações.